Politicas

Políticas del sitio

Al navegar y utilizar este sitio Web, usted acepta cumplir y está obligado por los siguientes términos y condiciones de uso.
El visitante o usuario del sitio web se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito o anormal que hiciere de los contenidos, información o servicios de este sitio web.  El visitante o el usuario de este sitio web, no incurrirá en conductas ilícitas tales como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones o infracciones al derecho de autor
Este sitio Web contiene material que es propiedad de o autorizadas a Mundo Currucutú S.A.S. La reproducción está prohibida salvo de conformidad con la nota de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones. La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de currucutu.com está prohibida.
www.currucutu.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información en cualquier momento sin notificación previa. El contenido de la página de este sitio Web es para su información y uso general. Está sujeto a cambios sin previo aviso.
Privacidad y manejo de la información

Para poder utilizar la página Currucutu.com de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales sería imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos obtenidos por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general de clientes de currucutú. La información personal que los usuarios ingresan en la página será tratada en forma confidencial y Currucutú hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos.
En el sitio web de Currucutú tenemos las siguientes vías para recoger la información de nuestros clientes:
Te registras o creas tu cuenta de cliente en nuestra solución de comercio electrónico.
Te comunicas con nosotros a través de nuestro formulario de Contáctenos.  
Cuando compras, ordenas, devuelves o solicitas información acerca de cada uno de nuestros productos. Para aquellos que hagan una compra en currucutu.com, a fin de entregar el pedido, recogemos y almacenamos su nombre, dirección, información de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de compra, e información de facturación. Te garantizamos que nosotros no almacenamos la información de tus tarjetas de pago, esta información se encuentra en una plataforma de pagos segura, a la cual nosotros no tenemos acceso
Nosotros utilizaremos la información arriba mencionada para entregar tu pedido y para la prestación de servicios relacionados con Currucutú, como por ejemplo el procesamiento de pagos, personalización de productos, evaluación del sitio web, análisis del desempeño de las ventas. Los terceros que prestan cualquiera de estos servicios están autorizados a utilizar esa información sólo en relación con los servicios que son contratados para realizar.
También, conservaremos parte de tu información en la base de datos de clientes para mejorar tu experiencia de compra, haciéndolas más rápidas y fáciles. Además, podremos utilizar tu información para contactarte e informarte acerca de nuestros productos y servicios y promociones.
Si el cliente no quiere ser contactado para saber de nuestras ofertas, productos y servicios, podrá notificar a currucutú en la siguiente dirección de correo electrónico: info@currucutu.com
Currucutú NO vende información del cliente a ninguna compañía externa. Currucutú solo dará a conocer tu información a solicitud del cumplimiento de procesos legales.
Proceso de pago y facturación

El proceso de pago se realiza a través de Payu, plataforma de pagos online líder en Latinoamérica, para órdenes dentro y fuera de Colombia.  Currucutú en ningún momento tiene acceso a su información financiera.
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados según lo estipula la ley. Las facturas son emitidas por Mundo Currucutú S.A.S identificada con NIT 900892232-3
La factura sera emitida a nombre del titular de la tarjeta con la que se realizó el pago.
Impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en Currucutu.com incluyen IVA de 16%, salvo que se indique lo contrario.
Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en currucutu.com y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Cuidado de los productos

Evita los golpes y caídas. Mantén cada pieza en su propio contenedor. Limpia con un paño suave y seco. Evita el contacto con agua de mar o piscina, perfumes, jabones, cremas, detergentes o cualquier otro producto químico. Para el cuidado de tu joyería y mantenerlo limpio, remueve suavemente el maquillaje y el exceso de grasa de la piel después de cada uso.

¿Cúal es la política de devoluciones?

No se acepta cancelación de la orden de compra y tampoco devoluciones por motivos de retracto de la compra o cambios de opinión.

Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fabricación, fallas técnicas o irregularidad de acuerdo a lo especificado en la garantía de cada diseñador.  Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

En Colombia solo se aceptaran cambios dentro de los primeros 6 meses de entregado el producto o dentro del plazo estipulado en la garantia del mismo.

Por fuera de Colombia no se aceptaran cambios, cualquier devolución de producto recibira un reembolso de dinero.   El costo de envió, impuestos, tasas y demás costos que resulten de la devolución internacional será asumido en su totalidad por el cliente.

Los productos que hayan sido adquiridos con un descuento superior al 20%, no tendrán derecho a cambio.

Para realizar una devolución, el cliente deberá notificar al correo info@currucutu.com para recibir instrucciones del sitio de envio, siendo el cliente quien asuma el costo del mismo.

El cliente recibirá una notificación de Currucutú cuando haya procesado la devolución y el dinero será reembolsado dentro de los 30 días hábiles a partir del momento que se recibe y procesa la devolución por parte de Currucutú para ventas internacionales o reemplazado por un producto equivalente para devoluciones dentro de Colombia

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito los tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.

Política de devoluciones

¿Cómo funcionan nuestros envíos?

Envíos en Colombia: Las ordenes de envió en Colombia son hechas a través de 472, y Currucutú asume el costo del envió para pedidos superiores a $85.000. Para compras inferiores a este valor el envío tiene un costo de $10.000.  Los pedidos en Colombia se entregan entre 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de despacho.

Envíos fuera de Colombia: Actualmente ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, España, México y Chile. Dentro de estos países Currucutú asume el costo del envió y los aranceles, para pedidos superiores a US$100 o su equivalente en euros. Por fuera de estos países necesitamos 48 horas para confirmar los costos de envío, en algunos casos el cliente deberá asumir todo los costos de transporte e impuestos.   Las ordenes de envió internacionales se realizan a través de 472 y se entregan entre 10 y 15 días hábiles a partir de la confirmación de despacho.

Para todos los envíos: Cuando tu orden se despacha, enviamos un correo de confirmación con la guía de envió para que puedas hacer seguimiento de tus productos en www.4-72.com.co

El tiempo de procesamiento para los productos personalizados, hechos a manos  o que funcionan con un pre pedido pueden tardar más, dichos detalles se encontraran en la descripción del producto en la página web.

En los casos en donde el costo del envió NO sea asumido por Currucutú, el cliente será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función importe del carrito de compra, y también dependen de la zona del domicilio de entrega y el volumen del paquete. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura que se entregue al cliente.

Currucutú está siempre trabajando para mejorar la experiencia y el costo de entrega para nuestros clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.

Nuestros envíos

Quiénes somos

CURRUCUTÚ es una marca creada por tres emprendedoras colombianas, trabajadoras, impetuosas y hechas a pulso.  Aprovechamos personalidades complementarias y la creencia  compartida que es posible lograr un estilo de vida fuera de las corporaciones, al tiempo que intentamos crear mejores condiciones de vida para otros.  Creamos una plataforma que muestra y da salida al mundo, al talento, espíritu y esencia de almas latinas, que encuentran en el arte, la creatividad y el diseño de lo propio y auténtico, la mejor forma de expresión. 

En CURRUCUTÚ creemos en el valor de los detalles y la originalidad. En las acciones pequeñas, que replicadas, hacen la diferencia en la vida, en los individuos y en el mundo. Creemos en el aporte de la expresiones artísticas y estéticas al desarrollo emocional y progreso de las personas y la sociedad. Creemos en el diseño, creemos en los productos que cuentan historias!

Somo una de las ideas ganadoras del concurso Capital Semilla de la ciudad de Medellín, Colombia y espramos desde Currucutú, poder apoyar muchos diseñadores, joyeros y artesanos emprendedores de Colombia y Latinoamérica.
Currucutu Latinamerican Design